Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между законовите собственици на уебсайт www.totalshop.bg, наричани по-долу за краткост „Търговец”, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, разположени на уебсайта, наричани по-долу за краткост „Потребител“, от друга страна.

Моля, прочетете публикуваните Общи условия, преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на сайта.

Тези условия важат за всички потребители (регистрирани и нерегистрирани). С използването на всеки обект, линк или бутон разположен на страницата на www.totalshop.bg, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

ДЕФИНИЦИИ.

За тези Общи условия следните понятия трябва да се разбират в следния смисъл:

Уебсайт – www.totalshop.bg и всички негови подстраници.

Търговец – търговец през уеб сайт е лице или фирма, която продава стоки или услуги през интернет. Това става чрез собствен уебсайт, електронен магазин или друга дигитална платформа.

Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън предмета на своята търговска или професионална дейност.

Общи условия – настоящите общи условия включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно разрешаване на спорове, анулиране на договор и формуляри за обмен, както и всякаква друга правно значима информация, намираща се на сайта.

Договор за покупко-продажба от разстояние – договорът за продажба от разстояние е имплементиран в настоящите Общи условия чрез правила и начини за ползване на уеб сайта, написани по-долу, които уреждат поръчката, доставката и плащането, и други въпроси. Това е договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността върху стоки на Потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях. Договорът може да включва както стоки, така и услуги. 

Стоки – движими материални вещи, с изключение на вещи, продадени по принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи.

Услуги – улуга на Търговеца, представлява предложение и изпълнение на нематериални дейности, поръчани от Потребителя.

Лични данни – информация за физическо лице, която е необходима за доставката на стоките на Потребителя, възстановяване и плащане на суми на и от Потребителя, и други подобни ситуации, при които са необходими лични данни за нормалното протичане на всички процеси, свързани с използването на уеб сайта. Тези данни се изискват и съхраняват в съответствие със закона за защита на личните данни и GDPR (General Data Protection Regulation), или така нареченият Общ регламент относно защитата на данните. С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява данните му да бъдат обработвани на основание сключения между него и Търговеца договор.

Бисквитки (Cookies) – представляват малки текстови файлове, които уебсайтът записва. Те пазят информация за вашите предпочитания, вход в профили и активност, за да може сайтът да ви разпознава при следващо посещение.

ПРАВИЛА И НАЧИНИ НА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА

1. Потребителите използват интерфейса на сайта за сключване на договори с Търговеца за покупко-продажба от разстояние на предлаганите стоки и услуги, и тяхната доставка.

1.1. След като избере една или повече стоки или услуги, предлагани в сайта на Търговеца, Потребителят добавя същите към така наречената виртуална количка за покупка.

1.2. Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере начин, и момент на плащане на цената, след което да завърши поръчката през интерфейса на сайта, следвайки стъпките, указани в сайта.

1.3. Поръчката се счита за валидна, когато Потребителят добави избраните продукти в количката, попълни правилно всички необходими данни и завърши поръчката си. Договорът за покупко-продажба на стоки и услуги от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Търговеца чрез имейл, телефон, или друг метод.

1.4. След завършване на поръчка през сайта на Търговеца, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

1.5. При липса на наличност на дадена стока или невъзможност за изпълнение на дадена услуга, Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.

1.6. При поръчка от малолетно лице под 14 години, същата трябва да бъде придружена от регистрация на родител/ настойник, който да декларира съгласие с Общите условия. Лице под 14 години има право да разглежда сайта, но не и да прави заявки. Същите се извършват от родителя/настойника. Също така е редно да се има предвид, че куриерът може да откаже да предаде пратката на малолетно или непълнолетно лице, освен ако то не предостави изисканите от куриера документи. 

2. Търговецът има право да откаже сключването на договор с некоректен Потребител.

2.1. Търговецът има право да третира Потребителя като некоректен в случаите, когато:

– е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;

– е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към Търговеца;

– са установени системни злоупотреби от страна на Потребителя спрямо Търговеца

3. Потребителят се съгласява, че при поръчка на стока или услуга от сайта на Търговеца, последният може да възложи изпълнението на договора на подизпълнител, например на куриер, който да достави поръчаната стока на Потребителя. Използването на подизпълнител не изисква съгласието на Потребителя.

3.1. Подизпълнителите, които търговецът използва, не са страна по договора между търговеца и потребителя.

4. Цени

4.1. Цените на предлаганите стоки и услуги са посочените в сайта на Търговеца към момента на извършване на поръчката, освен в случаите на явна грешка.

4.2. Цените на стоките и услугите са във валута евро и включват ДДС в случаите, в които е предвидено начисляването му.

4.3. Търговецът си запазва правото да променя цените на предлаганите в сайта стоки по всяко време и без предупреждение, като тези промени няма да засегнат вече направени поръчки.

5. Търговецът може да предоставя отстъпки за предлаганите в сайта стоки, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са достъпни там, където е показана отстъпката. Отстъпките могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставени индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

5.1. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и покупка на един и същи продукт.

6. Когато Потребителят върне стока с право на възстановяване на заплатената сума по каквато и да е причина, цената, подлежаща на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена към стоката, като на възстановяване подлежи само заплатената сума.

7. Плащане

7.1. Потребителят може да заплати цената на поръчаната стока или услуга по следните начини:

– Онлайн плащане с карта чрез виртуален POS терминал и без допълнителни такси за Потребителя. Най-изгодният вариант за плащане, понеже осигурява по-евтина доставка, поради липсата на такса върху наложен платеж/пощенски паричен превод, която се удържа от куриерите. Мигновено отразяване на плащането. 100% защитени плащания, както от издателя на картата, така и от SSL сертификата на уебсайта, чрез който паролите и номерата на карти остават криптирани и защитени 

– Наложен платеж или пощенски паричен превод, съгласно условията на съответната куриерска фирма, предлагаща платежната услуга. 

– Чрез платежните услуги на платежния оператор PayPal. Дава допълнителна PayPal защита на купувача. Особено подходящ начин на плащане за международни доставки. За плащания чрез PayPal, Търговецът си запазва правото да начисли такса от 2.9% върху общата сума за плащане, за да покрие поне част от комисионните, които PayPal начислява на Търговеца за всяка PayPal трансакция.

– По банков път, включително чрез онлайн/мобилно банкиране.

– Чрез платежните услуги на платежния оператор Epay/EasyPay. Изборът между ePay.bg и EasyPay представлява интегриране на обща система, тъй като двете компании работят заедно под общ контрол – ePay покрива дигиталните плащания (карти и микросметки), а EasyPay дава възможност за плащане в брой на физическа каса на EasyPay, след получаване от Потребителя на цифров код за плащане. въпросният код може да бъде изпратен по имейл, SMS, Viber, директно по телефона от търговеца или да се визуализира на екрана на сайта на Търговеца.

– Плащане с Google Pay. Бутонът „Купете с Google Pay“ позволява плащане само с един клик. Това е перфектната комбинация от удобство и допълнителна сигурност – онлайн и в приложения.

7.2. Търговецът си запазва правото да премахне някои от изброените начини на плащане, поради технически причини, по свое усмотрение, или при невъзможност съответният начин на плащане да бъде използван при доставка на дадена стока.

7.3. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ доставчик на платежни услуги трета страна, той може да бъде обвързан от правилата и условията и/или таксите на такава трета страна, включително таксите, дължими за извършване на съответната платежна транзакция.

7.4. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод на плащане, включващ доставчик на платежни услуги трета страна, е недостъпен или по друг начин не функционира поради причини, които не са по вина на Търговеца.

8. Доставка

8.1. Поръчките обикновено се обработват и изпращат бързо. Повечето поръчки се изпращат още в същия работен ден или в срок от 1 до 3 работни дни. Съгласно българското законодателство, онлайн Търговецът е длъжен да достави поръчана стока на територията на страната до 30 дни от сключването на договора, освен ако изрично не е уговорен друг срок. Разбира се, Търговецът няма да бави изпращането на стоките, освен по независещи от него причини. Ако търговецът закъснее, Потребителят има право да му даде допълнителен срок, а при неизпълнение – да развали договора и да си върне парите.

8.2. Възможно е поръчан продукт да е изчерпан. В такъв случай Потребителят ще бъде уведомен и може да избере алтернатива или отказ от поръчката. 

8.3. Търговецът използва лицензирани куриерски компании, като Еконт Експрес ООД (Econt Express), Спиди АД (Speady), БОКС НАУ ООД (BOXNOW), Деливъри Солюшънс ЕООД (Sameday courier). За доставки извън България, особено до страните от западна Европа на пратки с неголеми размери и тегло, е възможно да се използват услугите и на Български пощи ЕАД (BG Posts) с възможност за предоставяне на номер за проследяване на пратката. 

8.4. Търговецът има сключени договори с всички тези транспортни фирми и Потребителят може да ползва преференциални цени за доставка. Намалението от цената на доставката, зависи от фактори, като например месечният оборот на Търговеца към съответната транспортна фирма, и може да варира всеки месец.  

8.5. Цената на доставката се визуализира при завършване на поръчката.

8.6. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ДО АВТОМАТ НА BOXNOW ЗА ПОРЪЧКИ НА СТОЙНОСТ НАД 69.99 ЕВРО!

BOXNOW е най-голямата мрежа от автомати за получаване на пратки в България.

Автоматите на BOX NOW са достъпни по всяко време и всеки ден.

8.7. Доставката до населени места без офис или автоматизирано шкафче на куриер ще бъде до адрес.

8.8. Коректност – всички поръчки, направени през сайта, се изпращат с опция „Преглед и тест“, когато това е приложимо от куриера и разумно (например за стока със съдържание лепило едва ли е разумен тест пред куриера). Потребителят е длъжен да прегледа пратката в присъствието на куриера. При повреда на стоката, липсващи части и аксесоари, видимо несъответствие или дефект на стоките, Потребителят трябва да се свърже незабавно с Търговеца, още в присъствието на куриера или да откаже приемането на пратката, и да изиска от куриера съставяне на констативен протокол. В противен случай рекламацията може да бъде определена като неоснователна.

8.9. Със завършването на поръчка, Потребителят заявява куриерски услуги, за да му бъдат доставени стоките. Ако тази услуга е изпълнена, тоест стоките са доставени до офис или автоматизирано шкафче на куриера, правени са опити за връзка с него на адреса за получаване, на които той не е отговорил, или е отказал да се срещне с куриера, тогава пратката се връща към Търговеца като непотърсена по вина на Потребителя. За такива пратки, Търговецът си запазва правото да изиска с всички законови средства или да приспадне от Потребителя дължимите суми за заявените от него куриерските услуги. Съответно Потребителят се задължава да заплати всички разходи по доставката и връщането на пратката. Търговецът си запазва правото да отказва бъдещи поръчки, да изисква предварително плащане или да предприема други действия за защита на своите законни интереси спрямо Потребители с история на непотърсени пратки, отказани доставки или неуредени транспортни разходи. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят декларира, че е запознат и е съгласен с посочените последици при неизпълнение на задълженията си по направена поръчка.

8.10. Търговецът има право да се увери, че е получил плащането, преди да изпрати стоките към Потребителя.

9. Разваляне и замяна на договор

9.1. Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок съгласно чл. 55 от ЗЗП, без да посочва причина

9.2. За да упражни правото си по тази клауза, Потребителят трябва недвусмислено да уведоми Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките/услугите, които желае да върне, като предостави всички данни за извършената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни за лицето, направило поръчката, данни за лицето, приело доставката и дата на доставка, платежен документ за плащането на стоките или услугите, ако за тях вече е платено.

9.3. Законови изключения по чл. 57, т. 5 от ЗЗП:

– запечатани стоки, свързани с хигиената или защита на здравето, които са разпечатани след доставката 

– разопаковани аудио, видеозаписи или компютърен софтуер

– стоки, изработени по поръчка на потребителя или по негови изисквания. 

9.4. При връщане на продукта, той трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушен търговски вид.

9.5. Търговецът има право да удържи част от сумата или да откаже възстановяване при следните ситуации:

– опаковката на стоките (ако е имало такава) е нарушена или липсва, и това води до невъзможност Търговецът да продаде-стоката в първоначалния й вид

– нови стоки, които са върнати със следи от употреба. 

следите от употреба надхвърлят нормалното изпробване на стоките.

9.6. Отговорността стоките да бъдат върнати в запазен търговски вид и в запазена опаковка се поема от Потребителя, като той е в правото си да заведе рекламация към куриера, в случай на увредена пратка. 

9.7. Търговецът предлага на сайта си електронна функция за лесно упражняване правото на отказ от договора. включително съгласно член 11а към Общата Директива за правата на потребителите 2011/83/ЕС, който член гласи, че всеки уебсайт, който продава стоки или услуги на потребители в ЕС, трябва да предлага електронна функция за отказ от договора. В този случаи Търговецът изпраща на потребителя потвърждение за получаване на неговия отказ по електронен път. 

9.8. Възможно е поръчката вече да е изпратена към Потребителя преди той да е уведомил Търговеца за отказа си от договора чрез електронната форма на сайта или чрез другите форми за контакт. В такъв случай услугата за доставка, която Потребителят е заявил вече се изпълнява или е изпълнена, за което са начислени куриерски такси. Потребителят има право да откаже пратката, но за нея вече са възникнали разходи за куриерски услуги. Търговецът има право да задържи съответната сума за тези разходия или да изиска тяхното заплащане. 

С цел избягване на излишни разходи за куриерски услуги, Потребителят на сайта е редно да информира Търговеца възможно най-бързо за своето решение да се откаже от направената поръчка. За целта Потребителят може да се свърже с Търговеца и директно по телефона, или да му изпрати имейл, вместо да използва само и единствено електронната функция на сайта за упражняване на правото си на отказ. 

9.9. При връщания по чл. 55 от ЗЗП, съобразна правото на отказ в 14 дневен срок,Потребителят се задължава да върне стоките за своя сметка, заедно с платежен документ и фактура, ако има такава, като ги предаде на Търговеца или упълномощено лице от последния, в 14-дневен срок от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора. Всички върнати пратки трябва да имат опция за преглед, когато е приложимо, и опция за тест, когато е приложимо, за да може Търговецът да провери състоянието и съдържанието на стоките. 

9.10. Търговецът има право да забави възстановяването на плащания, докато стоката не бъде получена обратно.

9.11. Ако Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стоката, се счита, че е оттеглил изявлението си за упражняване на отказа от договора.

9.12. В случай, че Потребителят върне стока без да е уведомил Търговеца за действията си, пратката може да не бъде приета обратно.

9.13. При връщане на стоки, съгласно чл. 55 от ЗЗП, което се прави по желание на Потребителя, Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатата стока, като си запазва правото да удържи сумата за доставката и връщането на тези стоки.

9.14. Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е било платена, стига търговецът да има възможност за това, или по друг преимлив и за двете страни по договора начин. 

9.15. Връщанията по чл. 55 от ЗЗП са по желание на Потребителя и Търговецът не е длъжен да поема такси за банкови преводи, нареждания на обратна операция по картата с която е извършено плащането, такси за наложен платеж или парични преводи по куриер.

10. Гаранция и рекламации

10.1. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката се установят несъответствия с договора за покупко-продажба.

10.2. Търговецът не носи отговорност за цветовата разлика, дължаща се на естествените разлики в цветопредаване на различните модели монитори.

10.3. Търговецът не носи отговорност за естественото износване на стоките.

10.4. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 12 месеца след доставката на стоката, се счита, че е съществувало към момента на доставката, освен ако не се докаже, че несъответствието се дължи на естеството на стоката или естеството на несъответствието.

10.5. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажба, когато:

– след договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;

– несъответствието се дължи на материали, предоставени от Потребителя

10.6. Когато удовлетворяването на рекламацията се осъществява чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договорената, Търговецът запазва първоначалните гаранционни условия за потребителя.

10.7. При предявяване на рекламация Потребителят може да претендира възстановяване на заплатената сума, замяна на стоката с друга, съответстваща на договорената или намаление от цената, ако ремонтът е невъзможен, неефективен или не е извършен в рамките на законния срок до 30 дни.

10.8. Рекламацията се подава писмено на посочения имейл адрес, чрез формата за контакт на сайта на търговеца или устно на посочения от Търговеца телефон.

10.9. При подаване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, размера на претендираната сума, както и адрес, телефон и имейл за връзка.

10.10. При подаване на рекламация потребителят трябва да приложи документите, на които се основава рекламацията, а именно: касова бележка или разписка за прием на паричен превод, издадена от куриера, или друг документ, с който е извършено плащането, фактура, ако е била издадена такава, протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоките с договореното, или други документи, установяващи вземането по основание и размер.

10.11. Всички върнати пратки трябва да имат опция за преглед и тест, когато е приложимо, за да може Търговецът да се увери в състоянието и съдържанието на стоките.

10.12. Гаранцията не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, консумативи и др.).

10.13. Гаранционното обслужване се извършва  при наличие на пълна документация и окомплектовка на изделието.

10.14. Рекламация на потребителска стока може да се предявява до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договора.

10.15. Срокът спира да тече за времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за разрешаване на спора.

10.16. Гаранцията е валидна само за оригиналния купувач и не може да се преотстъпва на трети лица.

10.17. При основателна рекламация търговецът привежда стоката в съответствие с договора за покупко-продажба в едномесечен срок.

10.18. Ако стоката не бъде ремонтирана и след изтичане на срока по предходната алинея, Потребителят има право да се откаже от договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да поиска намаление на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от Гражданския кодекс.

10.19. Потребителят не може да иска възстановяване на заплатената сума или намаление на цената на стоката, когато търговецът се съгласи да замени потребителската стока с нова или еквивалентно използвана, или да ремонтира стоката в едномесечен срок от рекламацията на потребителя.

10.20. Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след удовлетворяване на три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на гаранционния срок, последващо възникване на несъответствие на стоката с договора за покупко-продажба.

10.21. Търговецът има право да се увери че наистина има несъответствие или дефект, преди да плаща куриерски услуги за връщането на стоките, тъй като е имало абсурдни ситуации, например неправилно поставени от Потребителя батерии на електроуред, който няма никакъв дефект. Така че първоначално връщането на стоките за диагностика е за сметка на Потребителя, като Търговецът ще предостави начин на връщане на стоките по куриер, които не създава никакви съществени неудобства на Потребителя. Например ако стоките са изпратени от офис на куриер, Търговецът може да предостави като адрес за връщане същия офис на куриер или автоматизираното куриерско шкафче, за да е максимално евтино за Потребителя връщането на стоките. Ако наистина се установи дефект или несъответствие на стоките, Търговецът ще изпрати към Потребителя заменени или отремонтирани стоки, освен ако не е уговорено с Потребителя друго. Траспортните разходи във връзка с доставката, евентуално връщане, както и при удовлетворени и неудовлетворени рекламации са за сметка на Потребителя. Следвайки добрите търговски практики, Търговецът може да реши да предложи на Потребителя безплатна доставка на заменените или отремонтирани стоки или възстановяване на пари, в зависимост от конкретната ситуация.

10.22. Потребителят не може да претендира за отказ от договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

11. Предлагани стоки и информация за продуктите

11.1 Ние от уеб сайт www.totalshop.bg, се стараем се да предложим максимално ясна информация за предлаганите от нас продукти. 

Ние сме директен вносител за България на голяма част от предлаганите на сайта продукти, ето защо нашите цени са толкова ниски и конкурентни. 

На сайта се предлагат продукти както с търговска марка TOTAL SHOP, която е регистрирана в патентното ведомство на Република България с номер и е наша собственост, така и продукти с много други търговски марки, предоставени от нашите търговски партньори, вносители и производители.

Всички стоки са с доказан произход и са с преотстъпени на фирмата собственик на сайта права за препродажба от производителите или от нашите търговски партньори. 

Търговските наименования и марки са използвани с цел по-добро описание на предлаганите стоки.

Търговецът не носи отговорност за неточности в описанието на продуктите, които не се отнасят към основните им характеристики, и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.

Понякога, макар и много рядко, се допуска съвсем леко разминаване в някоя от снимките, например в цветовия нюанс, или дизайна, без това да влияе по никакъв начин на характеристиките на продукта. 

11.2. Търговецът си запазва правото да публикува наименования, модели и друга информация за стоки на друг език, когато:

– съществува опасност с преводът и да се изгуби ценна информация относно характеристиките на стоката;

– няма общоприета еднозначна терминология на Български език;

– самата стока е носител на информация на друг език.

11.3. Всички видео материали представени в сайта са ориентировъчни, като имат единствено за цел да представят начина на употреба на продуктите.

12. Превод на съдържанието на друг език

12.1. Съдържанеито на сайта може да се показва на български или на друг език. Търговецът полага усилия съдържанието на сайта да е преведено максимално точно, но не носи отговорност за грешки в превода на съдържанието на сайта. 

13. Интелектуална собственост

13.1. ​​Всички публикувани на сайта търговски марки, лога, дизайни, обекти с авторски права, ноу-хау, изображения, както и всякакви други обекти на интелектуална и индустриалната собственост, са собственост на търговските партньори на Търговеца или на самия търговец, или на производителите на продуктите. Потребителите нямат право да копират, разпространяват или използват по какъвто и да било начин изложените на сайта текстове, изображения, лога, дизайн, информация от каквото и да е естество изцяло или на части от тях.

Използването по какъвто и да било начин на обекти на интелектуалната и индустриалната собственост, без изричното съгласие на титуляра на правата представлява нарушение на неговите права и нарушителите отговарят съгласно действащото законодателство. 

13.2. При копиране или възпроизвеждане на информация извън допустимото, както и при друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има право да претендира обезщетение за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

13.3. Освен в случаите, когато това е изрично уговорено, Потребителят няма право да възпроизвежда, променя, изтрива, публикува, разпространява или популяризира по какъвто и да е друг начин информационните ресурси, публикувани в сайта на Търговеца.

13.4. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да предоставя на Потребителя възможност за редовен достъп до предлаганите чрез сайта услуги.

14. Право на Търговеца да преустанови достъпа до предоставяните услуги.

14.1. Търговецът има право, но не и задължение, по свое усмотрение да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани на сайта му.

15. Информация за Търговеца

15.1. Фирма Супер инвест ЕООД, с ЕИК: 204754747 се стреми да поддържа 100% клиентска удовлетвореност посредством отлични цени, бърза доставка и голям набор от интересни стоки! Адрес: България, град София, пощенски код 1505, район Оборище, ул. Искър 75. Тъй като става въпрос за онлайн търговия, на посочения адрес няма приемна, нито офис, нито магазин. За сметка на това има цели три начина за контакт – чрез имейл адрес info.totalshop.bg@gmail.com (препоръчително), чрез формата за контакт през уебсайта, или чрез телефонно обаждане на номер +359878832994.

16. Фактури

16.1. Ако Потребителят желае да получи фактура, е необходимо да заяви желанието си в поръчката си през формата за поръчки в сайта. На сайта се предоставят: (името на фирмата), ЕИК (описва се ЕИК на фирмата), адрес (описва се точен адрес- град, улица, номер, блок или др.), телефон за връзка, МОЛ (описва се името на собственика на фирмата). За фактура на физически лица е необходим и ЕГН, както за фирма е необходим номер на регистрация на фирмата, тъй като може да има повече от едно лице със същите имена и трябва да се направи идентификация за данъчни цели на съответното лице. Фактура на физическо лице сама по себе си не предоставя търговска или законова гаранция на продуктите, ако не е придружена с валиден платежен документ.

16.2 Фактурата може да бъде изпратена заедно с пратката, особено ако поръчката е платена с онлайн карта и ако търговецът има такава възможност. Другият вариант е да бъде изпратена на имейл адреса на Потребителя, като за плащания с наложен платеж или пощенски паричен превод е възможно Търговеца да изчака превеждането на плащането, преди да изпрати фактурата.

16.3. За да бъде валидна фактурата е необходимо потребителят да прикрепи към нея платежния документ, който може да бъде касова бележка или разписка за прием на паричен превод, банково извлечение, PayPal детайли за трансакция и т.н.

17. Политика за поверителност и защита на личните данни 

17.1 Всяка лична информация, която попълвате в сайта или изпращате към него чрез електронна поща или друг начин, ще бъде използвана в съответствие с приетите правила за защита на личните данни. Материалите и съобщенията, изпращани към сайта (коментари, мнения, въпроси и други), се считат за неконфиденциялни, без права на собственост. С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Търговеца и/или упълномощени от дружеството трети лица за целите на изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчаните стоки. Търговецът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

18. Бисквитки – сайтът използва бисквитки за функционалност. Детайли са налични в раздел „Политика за поверителност“.

19. Спасителна клауза

19.1. Страните декларират, че ако някоя от клаузите по настоящите Общи условия бъде/се окажат невалидни, това няма да влече недействителност на целия договор или на която и да е друга негова част. Недействителната клауза ще бъде заменена от задължителните правила на закона или установената практика.

20. Надзорни органи

20.1. Комисия за защита на потребителите (КЗП).

20.2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

21. Приложимо право

21.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. Потребителите могат да използват и органи за алтернативно решаване на спорове на доброволни начала.

22. Прекратяване на договора от страна на Търговеца

22.1. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

22.2. Освен в предвидените в настоящите Общи условия случаи, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или преустановяване поддръжката на уебсайта му.

23. Актуализиране на Общите условия

23.1. Настоящите условия могат да бъдат актуализирани по всяко време без специално уведомяване на Потребителите. Собсвеникът на уебсайта не носи отговорност, ако Потребителят не е прочел последния вариант на настоящите Общи условия.